MBTI 是什麼?如何分類?
MBTI®(Myers-Briggs Type Indicator)性格類型評量工具,依據心理學家榮格的《心理類型》這本著作為基礎開發研製。MBTI 分類方式是針對收到能量的方向(E/I)、整理訊息的方式(S/N)、做決策的參考(T/F)與對待生活的態度(J/P),這 4四個向度進行分類,運用這八個字母排列組合出16種人格類型。人格類型全無好壞之分,也無法測量個人能力。僅是一款幫助了解個人性格和優勢的工具,在工作中,MBTI可用來了解同人性格偏好,幫助團隊的合作和溝通更順暢。
MBTI 分類向度一:獲得能量的方式
MBTI 第一組字母 E 跟 I,區分方式是「我們獲得能量的方向」。因為我們都生活在兩個世界中,一個是由各種人、事、物建造出的「外在世界」,以及由個人想法、感受、思考所構築出的「內在世界」。聚焦精力在外在人、事、物上的人,具有外向傾向(E),而後者則具有內向傾向(I)。
外向(E,Extroversion)
E 型人習慣將注意力放在外面世界,因為喜歡以「說話」的方式和別人溝通。在工作中,可能會頻繁發言,帶給人熱愛發表建議,和擅長口語表達的印象。
內向(I,Introversion)
I 型人則和 E 型人相反,習慣將注意力聚焦在內在世界。說話前需要自己的時間整理思路,習慣透過「書寫」的方式和人溝通,在多人互動場合,傾向保持安靜,思考會議中的內容。
MBTI 分類向度二:整理、蒐集訊息的方式
實感(S,Sensing)直覺(N,Intuition)
MBTI 第二組字母 S 跟 N,分類方式是「我們整理、蒐集訊息的方式,哪些是我們想要且相信的訊息」在描述內容上分為「按步驟順序說明」及「抽象或宏觀視角察看」。
舉例來說,如果到了一間裝潢典雅的餐廳,S人會關注空間品味、氣味是否好聞、椅子是否舒服,透過五官蒐集周遭訊息。而N人則會更抽象的去思考,例如如果我有這間餐廳,我會怎麼裝潢?或是服務生我可以請機器人代替嗎?與現場實際存在的事物較無關聯,而著重在天馬行空的想像中。
在職場中,S人偏好實際和具體的問題,幫助組織訂定專案流程和需要遵守的規章。而N型人則偏好運用全新的方式和想像力解決問題,研究整體設計,再來觀察局部該如何設計。

MBTI 分類向度三:做決定的方式
MBTI 第三組字母 T 跟 F,區別在於「我們做決定的方式」。這個向度的分類在於「關注邏輯」、「關注眼前人」。傾向前者的人為(T)思考傾向,後者則為(F)情感傾向。
思考(T,Thinking)
T型人重視邏輯依據結果做決定,可能會忽視自己和他人的感受。在工作中更能明確指出同仁哪裡需要改進和與計畫不同之處。
情感(F,Feeling)
F型人則重視價值觀,會以人為主進行考量。在工作中會主動關心同仁,但也難以拒絕對方,或難以將不開心的感受告訴當事人。
MBTI 分類向度四:生活方式
MBTI 最後一組字母 J 跟 P,分類方式是「面對生活的方式」,就是對待外在世界的態度,或是如何安排自己。像是透過結構化的計畫規劃生活,或是任意自由探索。前者較屬於判斷傾向(J),後者較屬於認知傾向(P)。
判斷(J,Judging)
判斷傾向的人(J 型人)喜歡一切事情都在掌控之中,生活有條理和計畫。因此在工作中不喜歡被中途打斷,即便有其他更緊迫的事件,也可能會被他們忽略。
認知(P,Perceiving)
認知傾向的人(P 型人)喜歡靈活的環境,希望在做出最終決定前擁有更多可能,因此在工作中,可能會啟動太多項目導致時程延宕。
多元性格的團隊優勢
每個 MBTI 類型都具有獨特的優勢和潛在盲點。在團隊中,不同性格類型的成員可以互補、彌補各自的不足。透過瞭解MBTI的四個分類和代表的性格類型,進一步讓大家彼此了解該怎麼與夥伴進行溝通,同時提升團隊的合作和溝通效率。這並不是為夥伴貼上標籤,而是更能發揮自己、瞭解他人。

四大關鍵溝通技巧幫助你
在工作中,溝通是促進合作、解決衝突、提升工作效率的核心關鍵。即使團隊成員具備高度專業能力,若缺乏有效的溝通技巧,仍可能造成效率低落。因此,培養全面性的溝通技巧對團隊而言至關重要。
以下是提升團隊溝通效能的幾個關鍵技巧:
1. 主動傾聽:理解比表達更重要
溝通的第一步是「傾聽」,而非急於表達自己的觀點。許多人在交流中,常忽略對方的意見,導致彼此之間出現誤解或溝通斷層。
- 主動傾聽的做法:
- 眼神接觸: 表現出專注和尊重。
- 不打斷對方: 讓對方有完整表達的機會。
- 確認理解: 適時以「我理解的是…,對嗎?」進行確認,確保彼此理解一致。
- 共情回應: 適度回應對方的情緒,例如「我明白這件事讓你感到困擾」等。
主動傾聽能減少誤解,增強團隊成員間的信任感,讓每個人都感到自己的觀點受到重視。
2. 清晰表達:讓訊息直達核心
有效的溝通要求訊息清晰、具體,確保對方能夠快速理解你的想法和需求。避免使用模糊的詞語或過於複雜的表達方式,造成誤解。
- 清晰表達的要點:
- 條理分明: 使用「總結-細節-結論」的方式進行表達,確保邏輯清晰。
- 具體明確: 例如,將「請盡快完成」改為「請在週三中午 12 點前完成」。
- 簡潔扼要: 避免冗長的敘述,抓住重點,直入核心。
- 適度停頓: 說話時適當停頓,給對方思考的空間。
在團隊合作中,清晰的表達能大大減少溝通盲點,可以更提升工作效率。

3. 同理心溝通:關注情緒與需求
同理心溝通是指在交流中理解對方的感受,並從對方的角度思考問題。這種技巧特別適用於需要解決衝突、處理負面情緒,或與不同性格成員合作時。
- 實踐同理心的技巧:
- 觀察情緒: 注意對方的語氣、表情,察覺潛在的情緒波動。
- 換位思考: 思考「如果我是對方,我會有什麼感受?」
- 表達理解: 適時用語言回應,例如「我能理解你的擔憂,我們一起看看如何解決這個問題」。
同理心能促進彼此的互信,減少衝突,讓團隊成員更願意合作,創造和諧的工作氛圍。
4. 建設性回饋:提出問題,協助改善
在團隊合作中,給予反饋是必要的,但如果方式不當,容易讓對方感到被指責或批評。因此,學會提供建設性的回饋,讓反饋成為促進成長的機會,而非引發負面情緒的起點。
- 建設性回饋的原則:
- 具體而非籠統: 例如「你的報告缺少數據支持」,而不是「你的報告不夠好」。
- 平衡正負反饋: 提供改進建議的同時,也肯定對方的努力與成果。
- 以解決方案為重點: 回饋應包含具體的建議,幫助對方改善,例如「或許你可以加入更多市場分析的數據」。
- 避免責備語氣: 用合作的語氣,例如「我們可以一起看看,如何調整得更好」。
建設性回饋能幫助團隊成員進步,同時保護彼此的自尊心,營造積極正向的工作文化。
5. 開放式提問:促進思考與對話
有效的提問技巧能引導團隊成員深入思考,並促進雙向溝通。特別是在討論策略、解決問題時,開放式提問能激發更多創意與見解。
- 開放式提問的例子:
- 「你認為這個方案還有哪些可以改善的地方?」
- 「對於這項挑戰,你有什麼不同的看法?」
- 「我們可以怎麼做,來達成更好的結果?」
相較於封閉式問題(如「你同意這個做法嗎?」),開放式提問能激發更多想法,增進團隊互動與參與感。

如何增加團隊不同性格類型的相處和彼此觀察、了解的時間?可以試著運用團隊建設活動的資源,進一步瞭解你的夥伴。從團隊建設活動中可以觀察到夥伴們與眾不同的一面,例如當活動關卡需要團隊動腦破解時,S型成員會確保策略是否可行,而N型成員則會專注在創新方法達到同樣目的。
團隊能夠建立的關鍵在於成員之間的理解與協作,而溝通技巧正是串聯這一切的橋樑。透過主動傾聽、清晰表達、同理心溝通、建設性回饋等技巧,團隊可以有效減少誤解、增強信任,進而達成共同目標。無論是解決問題、激發創意,還是增進團隊和諧,高效的溝通都是不可或缺的核心能力。

透過團隊建立拉近彼此距離
在輕鬆愉快的過程中舒緩工作壓力,增進情感連結。團隊成員會在互相支援、共同達成目標的過程中體驗到成就感與凝聚力,並發掘平時不易察覺的潛能,為未來的團隊合作建立更堅實的基礎。
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